Política de frete

Na Strivex, buscamos oferecer informações claras e transparentes sobre envio, prazos de entrega e custos. Esta Política de Frete se aplica a todos os pedidos realizados por meio do nosso site.

1. Destinos de Envio

Atualmente, realizamos envios para países da Europa.
A disponibilidade de entrega pode variar de acordo com o destino e a transportadora selecionada.

2. Custos de Envio

Os custos de frete são exibidos no checkout antes da finalização do pagamento e podem variar conforme:

Destino da entrega
Método de envio escolhido
Valor total do pedido

Promoções como frete grátis podem ser aplicadas a pedidos selecionados ou a valores mínimos de compra.

3. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega são informados no checkout e incluem:

🚚 Frete Grátis: entrega em até 15 dias úteis
⚡ Frete Padrão: entrega em até 10 dias úteis
🚀 Frete Expresso: entrega em até 5 dias úteis

Os prazos são estimativas e contam apenas dias úteis (segunda a sexta-feira), excluindo feriados.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Os pedidos são normalmente processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o cliente receberá um e-mail de confirmação, que poderá conter informações de rastreamento, quando disponíveis.

5. Rastreamento do Pedido

Caso o método de envio selecionado inclua rastreamento, o número de rastreio será enviado por e-mail após o despacho do pedido.
As atualizações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora.

6. Atrasos e Fatores Externos

Os prazos de entrega podem ser impactados por fatores fora do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a:

Processos alfandegários
Atrasos das transportadoras
Condições climáticas
Eventos de força maior

A Strivex não se responsabiliza por atrasos causados por esses fatores.

7. Alfândega, Taxas e Impostos

Em envios internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos, conforme o país de destino.
Esses custos são de responsabilidade do cliente, salvo quando informado de forma diferente no checkout.

8. Endereço Incorreto ou Falha na Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de envio no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou falha na entrega, novos custos de frete poderão ser cobrados para o reenvio.

9. Pacotes Perdidos ou Danificados

Se o pedido chegar danificado ou for extraviado durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas após a entrega (ou data estimada de entrega), informando:

Número do pedido
Fotos ou documentos que comprovem o ocorrido

Cada caso será analisado individualmente e a Strivex fornecerá a solução adequada.

10. Informações de Contato

Para dúvidas sobre envio, entrega ou rastreamento, entre em contato conosco:

📧 SUPPORT@XTRIVEX.COM
📞 +55 (11) 9 9639-2273

11. Atualizações da Política

A Strivex se reserva o direito de atualizar esta Política de Frete a qualquer momento.
As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página.